Termini e condizioni generali

§ 1 Validità, definizioni dei termini

(1) Bergmann & Koch GmbH, amministratore delegato Jan Luis, Dorfstrasse 2, 23816 Neversdorf, Germania (di seguito: "noi" o "Bergmann & Koch") gestisce un negozio online di prodotti con il sito https://www.bergmann-koch.com. Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i servizi tra noi e i nostri clienti (di seguito: "cliente" o "voi") nella versione valida al momento dell'ordine, se non diversamente concordato.

(2) "Consumatore" ai sensi dei presenti Termini e Condizioni è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. "Imprenditore" è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente, laddove per società di persone con capacità giuridica si intende una società di persone con la capacità di acquisire diritti e contrarre obbligazioni.

§ 2 Conclusione dei contratti, conservazione del testo contrattuale

(1) Le seguenti disposizioni sulla stipula dei contratti si applicano agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online https://www.bergmann-koch.com.

(2) Le nostre presentazioni dei prodotti su Internet non sono vincolanti e non costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto.

(3) Al ricevimento di un ordine nel nostro negozio online si applicano le seguenti disposizioni: Il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante completando con successo la procedura d'ordine prevista nel nostro negozio online. L'ordine viene effettuato nelle seguenti fasi:

1. Selezione della merce desiderata,
2. Aggiungere i prodotti facendo clic sul pulsante corrispondente (ad esempio, "Aggiungi al carrello", "Aggiungi alla borsa della spesa" o simili),
3. Controllare i dettagli nel carrello,
4. Richiamare il riepilogo dell'ordine facendo clic sul pulsante corrispondente (ad es. "Proseguire con il checkout", "Proseguire con il pagamento", "Al riepilogo dell'ordine" o simili),
5. Inserimento/verifica dell'indirizzo e dei dati di contatto, selezione del metodo di pagamento, conferma delle condizioni generali e della politica di cancellazione,
6. Se la qualità concordata della merce si discosta dalla qualità e dalle condizioni d'uso abituali, la conferma di un accordo di qualità negativo,
7. Completare l'ordine facendo clic sul pulsante "Acquista ora". Questo costituisce un ordine vincolante.
8. Il contratto è concluso quando si riceve una conferma d'ordine da parte nostra entro tre giorni lavorativi all'indirizzo e-mail indicato.

(4) In caso di conclusione del contratto, il contratto è stipulato con Bergmann & Koch GmbH, amministratore delegato Jan Luis, Dorfstrasse 2, 23816 Neversdorf, Germania.

(5) Prima di effettuare l'ordine, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie per la conclusione del contratto, in particolare i dati dell'ordine, le CGC e la politica di cancellazione, avvengono per e-mail dopo l'ordine, in alcuni casi automaticamente. Non salviamo il testo del contratto dopo la sua conclusione.

(6) Gli errori di inserimento possono essere corretti utilizzando le consuete funzioni della tastiera, del mouse e del browser (ad esempio, il "pulsante indietro" del browser). È possibile correggerli anche annullando prematuramente il processo d'ordine, chiudendo la finestra del browser e ripetendo il processo.

(7) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie per la conclusione del contratto vengono parzialmente automatizzate tramite e-mail. Dovete pertanto assicurarvi che l'indirizzo e-mail che ci avete fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non sia impedita dai filtri SPAM.

§ 3 Oggetto del contratto e caratteristiche essenziali dei prodotti

(1) L'oggetto del contratto è il nostro negozio online:

1. La vendita di merci. I prodotti specifici offerti si trovano nelle pagine dei prodotti.

(2) Le caratteristiche essenziali della merce sono riportate nella descrizione dell'articolo. Se la qualità concordata della merce si discosta dalla qualità e dalle condizioni d'uso abituali, ciò deve essere espressamente indicato nella descrizione dell'articolo (accordo di qualità negativa). Se il cliente ha dato il suo consenso esplicito allo scostamento di qualità negativo, questo definisce l'oggetto del contratto.

§ 4 Prezzi, costi di spedizione e consegna

(1) I prezzi indicati nelle rispettive offerte e le spese di spedizione sono prezzi totali e comprendono tutte le componenti del prezzo, incluse le tasse applicabili.

(2) Il rispettivo prezzo di acquisto deve essere pagato prima della consegna del prodotto (pagamento anticipato), a meno che non si offra espressamente l'acquisto in acconto. Le modalità di pagamento a disposizione dell'utente sono indicate nel negozio online o nella rispettiva offerta con un apposito pulsante. Se non diversamente indicato per le singole modalità di pagamento, le richieste di pagamento sono immediatamente esigibili.

(3) Oltre ai prezzi indicati, per la consegna dei prodotti possono essere sostenute spese di spedizione, a meno che il rispettivo articolo non sia contrassegnato come esente da spese di spedizione. I costi di spedizione saranno comunicati chiaramente all'utente anche in occasione delle offerte, se del caso nel sistema del carrello e nella panoramica dell'ordine.

(4) Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, tutti i prodotti offerti sono immediatamente pronti per la spedizione (tempi di consegna: 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento).

(5) La consegna avviene in tutto il mondo.

§ 5 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Il diritto di ritenzione può essere esercitato solo se riguarda crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§ 6 Diritto di recesso

In qualità di consumatori, avete il diritto di cancellazione. Tale diritto è disciplinato dalla nostra politica di cancellazione.

§ 7 Lingua del contratto

La lingua del contratto è esclusivamente il tedesco.

§ 8 Responsabilità

(1) Fatte salve le seguenti eccezioni, la nostra responsabilità per violazioni contrattuali e per atti non autorizzati è limitata al dolo o alla colpa grave.

(2) In caso di colpa lieve, rispondiamo illimitatamente in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute o in caso di violazione di un obbligo contrattuale sostanziale. Se siamo in ritardo nell'adempimento per negligenza lieve, se l'adempimento è diventato impossibile o se abbiamo violato un obbligo contrattuale sostanziale, la responsabilità per i danni materiali e finanziari che ne derivano sarà limitata al danno prevedibile tipico del contratto. Per obbligo contrattuale sostanziale si intende un obbligo il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui rispetto si può regolarmente fare affidamento. Ciò include in particolare il nostro obbligo di agire e di adempiere al servizio contrattualmente dovuto, descritto al § 3.

§ 9 Garanzia

(1) La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge.

(2) In qualità di consumatori, siete tenuti a verificare la completezza, i difetti evidenti e i danni da trasporto dell'articolo/della merce digitale o del servizio fornito immediatamente dopo l'adempimento del contratto e a comunicare a noi e al vettore eventuali reclami il prima possibile. In caso contrario, ciò non avrà ovviamente alcun effetto sui diritti di garanzia previsti dalla legge.

§ 10 Disposizioni finali/risoluzione delle controversie

(1) Si applica il diritto tedesco. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applicherà solo nella misura in cui la protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente non venga revocata (principio del favor rei).

(2) Non si applicano espressamente le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

(3) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e il fornitore è la sede legale del fornitore.

(4) La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che si trova all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.