Derecho de desistimiento para consumidores

(Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente).

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de revocación es de catorce días a partir del día

  • en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía, siempre que haya pedido una o varias mercancías en el marco de un pedido único y estas se entreguen de forma conjunta, o
  • en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía, siempre que haya pedido varias mercancías en un solo pedido y estas se entreguen por separado, o
  • en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o de la última pieza, siempre que haya pedido una mercancía que se entrega en varios envíos parciales o piezas, o
  • en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la primera mercancía, siempre que haya celebrado un contrato para la entrega periódica de mercancías durante un período de tiempo determinado.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://www.bergmann-koch.com/widerrufsbelehrung. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos de inmediato, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que haya enviado su declaración de desistimiento antes de que expire dicho plazo a través de la función de derecho de desistimiento (el denominado «botón de desistimiento»).

Además, puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándonos (Bergmann & Koch GmbH, director general: Jan Luis, Neuer Höltigbaum 2, 22143 Hamburgo, Alemania, número de teléfono: 0049 4057309160, dirección de correo electrónico: post@bergmann-koch.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

En este caso, para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso.

Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya demostrado que la ha devuelto, según lo que ocurra primero.

Deberá devolver o entregar los productos sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en la que nos haya informado de la rescisión del presente contrato, a Bergmann & Koch GmbH, Neuer Höltigbaum 2, 22143 Hamburgo. Se considerará cumplido el plazo si envía los productos antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de la devolución de los productos.

Solo deberá hacerse cargo de la posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a un manejo de los mismos que no sea necesario para comprobar su naturaleza, sus propiedades y su funcionamiento.

Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 312g, apartado 2, del Código Civil alemán (BGB), no se aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

    • Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor
    • Contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en un embalaje precintado, si el precinto se ha retirado tras la entrega

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea rescindir el contrato, utilice la función de rescisión que ponemos a su disposición en línea en https://www.bergmann-koch.com/widerrufsbelehrung o rellene este formulario y envíelo.)

– A

Bergmann & Koch GmbH, director general: Jan Luis, Neuer Höltigbaum 2, 22143 Hamburgo, Alemania, número de teléfono: 0049 4057309160, dirección de correo electrónico: post@bergmann-koch.com

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación de los siguientes servicios (*).

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor o consumidores.

– Dirección del consumidor o consumidores.

– Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación en papel)

– Fecha


(*) Táchese lo que no proceda.